Con el fin de constatar el cumplimiento a la normativa vigente, la Oficina de Defensa al Consumidor, dependiente de la Secretaría de Gobierno de la Municipalidad de Trelew, comenzó con intentos controles sobre exhibición de precios y atención al público en comercios y empresas de nuestra ciudad.
De esta manera, personal del área municipal recorrió diversos locales comerciales y empresas de servicios de distintos rubros, donde efectuaron un relevamiento y corroboraron el cumplimiento a las ordenanzas existentes.

Multas

Como parte de la tarea en cada uno de los sitios que visitaron dialogaron con los propietarios o responsables con el fin de informarles sobre el trabajo que se encontraban realizando y detallarles las normas en cuanto a la exhibición de precios, teniendo en cuenta que el no cumplimiento de las mismas, es pasible de las sanciones previstas en la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, con multas de importantes valores.
Asimismo, se informó sobre la ordenanza relacionada a las empresas de servicios, N° 11829/13, que obliga a las empresas que prestan cualquier servicio o provean de servicios públicos y que tengan más de 500 clientes, a contar con oficinas de atención al público, y con personal y equipos apropiados para reparación de los reclamos.

Boca de cobro

Además la normativa obliga a instalar una boca de cobro que contemple todas las modalidades de pago, incluyendo efectivo en caja, poniéndola a disposición de los clientes en el horario de atención al público, y por otra parte a incorporar un libro de quejas y sugerencias foliado, que se encuentre a la vista del público, donde se deberán dejar asentados los reclamos, y entregar constancia del mismo, donde figure fecha y hora, y el tiempo estimado de resolución, el que no podrá exceder los 30 (treinta) días hábiles siguientes
En este marco desde la Municipalidad de Trelew se informó que continuarán las inspecciones en comercios y empresas para corroborar el cumplimiento de los requisitos establecidos, con el fin de hacer valer los derechos de los usuarios y consumidores.